Información de Contacto

En Valeria Madrid, estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido, envío, devolución, reembolso, pago o información sobre nuestros productos.

Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para responder a todas las solicitudes de forma clara, profesional y lo antes posible.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través del siguiente email:

Email: soporte@valeriamadrid.com

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas laborables.

Información de la empresa

Nombre comercial: Valeria Madrid

Empresa registrada: DL ECO LIMITED

Dirección registrada:
RM C, 13/F HARVARD COMM BLDG
105-111 THOMSON RD WAN CHAI
HONG KONG

Consultas sobre pedidos

Si necesitas ayuda con un pedido, incluye en tu mensaje la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Email utilizado en la compra.
• Motivo de la consulta.
• Fotografías del producto o embalaje, si el caso está relacionado con daños, defectos o artículos incorrectos.

Pagos y seguridad

Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan mediante proveedores de pago seguros, como Shopify Payments, Stripe u otros métodos disponibles durante el checkout.

Valeria Madrid no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago es tratada de forma segura por proveedores autorizados.

Devoluciones y reembolsos

Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios, productos defectuosos o reembolsos, contacta con nosotros en:

Email: soporte@valeriamadrid.com

Te recomendamos incluir el número de pedido y una descripción clara del problema para que podamos ayudarte más rápido.

Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente atiende solicitudes de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Las solicitudes recibidas durante fines de semana o días festivos podrán ser respondidas el siguiente día laborable.

Nota importante

Para una atención más rápida y organizada, recomendamos utilizar únicamente el email oficial de atención al cliente para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o reembolsos.

Email oficial: soporte@valeriamadrid.com