Política de Devoluciones y Reembolsos

En Valeria Madrid, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe:
• Estar sin usar, en perfecto estado
• Conservar su embalaje original
• No presentar signos de uso o desgaste

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: soporte@valeriamadrid.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

4. Coste de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega. Nos haremos cargo de los costes y te ofreceremos una solución sin coste adicional.

7. Artículos no retornables

Por motivos de higiene o uso personal, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido utilizados.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a: soporte@valeriamadrid.com